Natur og miljøområdet i Furesø Kommune har fået certifikat på kvaliteten.
Som en af de første kommuner har Furesø Kommune fået
certifikat på kvaliteten af sagsbehandlingen på natur og miljøområdet.
Certifikatet er udstedt af DS Certificering A/S, som har gennemgået systemet og fundet, at det lever op til nye lovkrav.
Ved kommunalreformen i 2006 blev kommunernes natur- og miljøadministration mødt med krav om at opbygge og indføre et certificeret kvalitetsstyringssystem inden den 1. januar 2010. De overordnede mål med indførelsen af systemet, er at sikre borgerne en større gennemsigtighed og ensartethed i sagsbehandlingen samt skabe løbende forbedringer.
Vi var to kommuner, der blev lagt sammen, og vi overtog samtidig mange nye natur- og miljøopgaver fra København og Frederiksborg amter. Vi benyttede denne lejlighed til på et tidligt tidspunkt at ensarte vores arbejdsrutiner og udarbejde klare procedurer for at sikre god kvalitet og ensartet sagsbehandling. Samtlige medarbejdere har deltaget i arbejdet med at opbygge systemet, og har medvirket til at beskrive og udvikle ”den gode arbejdsgang”. Procedurerne for ”den gode arbejdsgang” skal følges af alle og udgør kernen i det nye kvalitetssystem, siger Natur- og miljøchef Susanna Kjær Nielsen.
Den brede tilgang til projektet har givet en meget stort kendskab til systemet på alle niveauer i organisationen, siger den systemansvarlige Helle Bank.
Hvert år kortlægger vi natur og miljøadministrationens opgaver og medarbejdernes kompetencer. Kortlægningen gør det muligt systematisk, at afstemme den enkelte medarbejders kompetencer med forvaltningens kommende udfordringer. Det betyder, at jeg langt bedre kan være på forkant og sørge for, at de rette kvalifikationer er i hus når opgaverne skal løses, siger Natur- og miljøchef Susanna Kjær Nielsen.
Helle Bank fremhæver endvidere systemets dynamik, der bygger på en forbedringskultur. Vi har opbygget systemet, så det sikres at fejl bliver rettet, og forbedringsforslag bliver samlet op og taget i brug.
Flere gange om året gennemgås natur- og miljøområdets sagsbehandling og kvalitet, ligesom systemet årligt ses efter af DS Certificering A/S, fortæller Systemansvarlig Helle Bank. Ledelse og medarbejdere bliver interviewet, og udvalgte procedurer bliver gennemgået og efterprøvet. Eventuelle fejl, uregelmæssigheder eller forbedringsforslag bliver beskrevet, og det bliver aftalt hvordan og hvornår fejlen rettes eller forbedringen gennemføres.
Furesø Kommune glæder sig over at være en af de første kommuner som er blevet certifiseret og kan høste fordelene af et kvalitetssystem.
For yderligere information kan der rettes henvendelse til Natur- og miljøchef Susanna Kjær Nielsen på tlf. 7235 5326 eller systemansvarlig Helle Bank på tlf. 7235 5332.